Protection des données

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Objet du traitement (finalité et base légale)

La société YGIE, située 32 AVENUE ISOLA BELLA 06400 CANNES, FRANCE, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
YGIE protège la vie privée de ses internautes en respectant la législation en vigueur. Cette page détaille la façon dont YGIE utilise vos données personnelles et vous informe des mesures prises pour assurer la protection de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du Site, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation, et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés).

Les informations personnelles qui nous seront communiquées sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à une tierce partie. Ces informations peuvent être utilisées par notre société pour le traitement et la gestion de votre commande, pour les relations commerciales entre YGIE et le client. YGIE est responsable du traitement des données collectées. Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.

Ce fichier permet de :

Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :

Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Bases légales des traitements

Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société YGIE : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison et de facturation, code postal, ville, pays, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse électronique, date de naissance, copie d'un titre d'identité, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, l’intégralité de vos coordonnées bancaires sont uniquement collectées par notre prestataire de services de paiement.
Données relatives au suivi de la relation commerciale : produits achetés, quantité, montant, adresses de livraison et de facturation, historique des achats, retour des produits, correspondances avec le service client, échanges et commentaires des clients et prospects.
Données nécessaires à la réalisation d’actions marketing : telles que l’envoi de newsletter, la fidélisation, la prospection, l’étude, le parrainage, le sondage ou la promotion commerciale.
Données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours et de toute opération promotionnelle : date de participation, réponses apportées aux jeux concours, nature des lots offerts.
Données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme.

Destinataires des données

- Les services clients et facturation de la société YGIE sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

- Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

- Les adresses électroniques des clients ne sont pas mises à disposition de quelconques partenaires commerciaux. Seul YGIE se donne le droit de vous envoyer nos offres commerciales.

Durée de conservation des données

- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société ABCD ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

- Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

NEWSLETTER

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Il peut se désabonner à tout moment, en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

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Vos droits

L'utilisateur est informé que le traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Pour cela, il lui suffit de le signaler en écrivant à YGIE, Service client, 32 AVENUE ISOLA BELLA 06400 CANNES , FRANCE, ou en utilisant L’adresse de messagerie mise à disposition sur la page de contact.
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans "Mon compte".

Si vous souhaitez supprimer votre compte client YGIE merci de cliquer sur le lien suivant, de remplir le formulaire et de valider : Demande de suppression Attention, toute demande autre que celle concernant la demande de suppression de compte ne sera pas traitée. Pour toute autre demande, merci de contacter le Service-Client.

Contacter notre DPO par voie électronique : contact@ygie.com

Contacter notre DPO par courrier postal :

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Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Si vous estimez, après avoir contacté la société YGIE, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.